شروط الخدمة

١. بين من تسري هذه الشروط#

شروط الخدمة هذه («الشروط») هي الاتفاق بينك — الشخص أو الجهة صاحبة حساب غيمة («أنت») — وبين غيمة («نحن»). تسري في كل مرة تُنشئ فيها حساباً، أو تنشر خدمة، أو تؤدي فاتورة.

تُشغَّل غيمة من قِبل عمر بعبوج، مقاول ذاتي مسجَّل بالمغرب في السجل الوطني للمقاول الذاتي بموجب القانون 114-13، المعرّف الموحد للمقاولة / رقم السجل الوطني 003706803000143. المقاول الذاتي شخص ذاتي لا شركة، وغير مقيَّد بالسجل التجاري — فلا يوجد رقم سجل تجاري يُذكر. ويمكن الحصول على عنوان بريدي للإشعارات الرسمية عند الطلب عبر hello@gheima.ma.

إذا كنت توافق على هذه الشروط باسم شركة أو مؤسسة تعليمية أو أي جهة أخرى، فأنت تؤكد أنك مخوَّل بإلزامها، وتعني كلمة «أنت» حينئذٍ تلك الجهة.

٢. ما الذي تقدمه غيمة#

غيمة منصة كخدمة. تربط مستودع Git، فنبنيه صورةَ حاوية ونشغّله على بنيتنا التحتية خلف HTTPS، على نطاق فرعي من gheima.ma أو على نطاق خاص تملكه. وحول ذلك نوفّر نسخاً مُدارة من Postgres وMySQL وMongoDB وRedis، وتخزيناً للكائنات، وبحثاً وطوابير، ومهاماً مجدولة، وبيئات معاينة، وسجلات ومقاييس وتنبيهات.

قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نسحبها. وحين يزيل تغييرٌ ما ميزةً تعتمد عليها فعلياً، نخبرك قبل سريانه، ونمنحك قدر المستطاع وسيلة للانتقال عنها.

٣. حسابك#

• عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح وإبقاؤه قابلاً للوصول: عبره تصل روابط الدخول والفواتير وإشعارات الأعطال.
• أنت مسؤول عن كل ما يجري من حسابك، بما في ذلك ما يفعله من تدعوهم من أعضاء وما تصدره من مفاتيح واجهة برمجية.
• احتفظ ببيانات اعتمادك لنفسك. نوصي بشدة بتفعيل التحقق بخطوتين؛ وفي حسابات الفرق يمكن للمالك فرضه.
• أبلغنا فوراً إن كنت تعتقد أن حساباً أو مفتاح واجهة أو رمز نشر قد تعرّض للاختراق كي نُبطله.

للحسابات أدوار. المالكون والمدراء يرون الفوترة، ويديرون الأعضاء، ويكشفون متغيرات البيئة، ويحذفون الموارد؛ ويسجّل سجل التدقيق من فعل ماذا ومتى، وتُحفظ هذه القيود كدليل مساءلة.

٤. الاستخدام المقبول#

يمكنك تشغيل أي عبء عمل مشروع تقريباً على غيمة. ولا يجوز لك استخدامها من أجل:

• مخالفة القانون المغربي، أو القانون الساري عليك أو على من تصلهم خدمتك؛
• استضافة أو نشر برمجيات خبيثة أو صفحات تصيّد أو محتوى ينتحل شخصية فرد أو جهة؛
• إرسال بريد جماعي غير مرغوب فيه، أو استخدام مُرحِّل البريد لدينا لما لا تملك الإذن بإرساله؛
• مهاجمة مستأجرين آخرين أو بنيتنا التحتية أو أطراف ثالثة، أو فحصهم أو محاولة النفاذ إليهم دون إذن؛
• تعدين العملات المشفّرة، أو تشغيل عُقد خروج وكيلة أو شبكات خاصة افتراضية، أو استهلاك السعة المشتركة على نحو يضرّ بباقي العملاء؛
• الالتفاف على حدود الباقات أو على القياس أو على العزل بين الحسابات.

لا نفحص محتويات حاوياتك أو قواعد بياناتك أو سلالك بصورة اعتيادية. لكننا نتصرف بناءً على بلاغات إساءة، وعلى إشارات آلية كالمسح الصادر المستمر، وعلى الأوامر القانونية.

٥. شيفرتك ومحتواك#

شيفرتك وبياناتك وكل ما ينتجه تطبيقك تبقى ملكك. ولا شيء هنا ينقل هذه الملكية.

ولتشغيل خدمتك نحتاج ترخيصاً ضيقاً وعملياً: إذناً بجلب مستودعك وبنائه وتخزين الصورة الناتجة في سجلّنا وتشغيلها ونسخها للتوسعة والمعاينات وأخذ نسخ احتياطية منها وعرضها عليك في السجلات ووحدات التحكم. هذا الترخيص قائم فقط ليؤدي النظام عمله، ويدوم فقط ما دمت محتفظاً بالمورد، ولا يشمل شيئاً آخر. لا نستخدم شيفرتك ولا بياناتك في تدريب النماذج، ولا نشاركها مع أحد خارج المعالجين من الباطن المذكورين في صفحتهم.

٦. الباقات والأسعار والفوترة#

تُنشر الأسعار في صفحة الأسعار بالدرهم المغربي، والسعر المعروض هو المبلغ المخصوم — لا يُضاف شيء عند الدفع. وتُشغَّل غيمة من قِبل مقاول ذاتي، وهو خارج نطاق الضريبة على القيمة المضافة بالمغرب: فلا تحمل الفواتير أي سطر لهذه الضريبة، ولا يمكن استرجاعها منها. وإن تغيّر ذلك يوماً — كالتحوّل إلى شركة مثلاً — أشرنا إليه هنا أولاً، وسرى على الفواتير الصادرة ابتداءً من ذلك التاريخ، لا بأثر رجعي.

• تُفوتر الباقة مقدماً عن مدتها — شهرية أو سنوية حسب اختيارك عند الدفع.
• تُفوتر الباقات السنوية مرة واحدة عن السنة بالسعر السنوي المخفَّض.
• يُقاس الاستخدام الزائد عما تشمله باقتك ويُفوتر لاحقاً، وفق العدّادات الموضحة في البند ٧.
• تصدر الفواتير إلى بريد الفوترة المسجَّل في الحساب وتبقى متاحة في لوحة التحكم.

إذا أخفق دفع، نعيد المحاولة ونُعلمك. وإذا بقيت فاتورة غير مؤداة بعد مهلة السماح المبيّنة في لوحة التحكم، فقد نخفض مستوى الحساب، ونوقف عمليات النشر الجديدة، ثم نعلّق الخدمات العاملة في نهاية المطاف. ونرسل دائماً إشعاراً واحداً على الأقل قبل أي تعليق يُخرج خدمة عن الخدمة.

٧. قياس الاستخدام#

بعض الموارد تُقاس بدل أن تُسعَّر بمبلغ ثابت: ساعات ذاكرة الحاويات فوق ما تشمله الباقة، وتخزين الكائنات، والنطاق الصادر، وتخزين قواعد البيانات المُدارة، و— بالنسبة لأعباء العمل الموضوعة في منطقة المغرب — الخروج المغربي على عدّاد مستقل. تُقرأ العدّادات من قياسات المنصة نفسها، وتُجمَّع لكل دورة فوترة، وتُعرض في لوحة التحكم قبل أن تُفوتر.

يمكنك ضبط سقف إنفاق. وحين يوشك الاستخدام على تجاوزه نُعلمك، ثم — بحسب إعداد السقف — إما نتوقف عن تهيئة موارد جديدة وإما نعلّق ما يستهلك منها. السقف شبكة أمان لا ضمانة فوترة: ما استُهلك فعلاً يبقى مستحقاً.

٨. الإلغاء والاسترداد#

يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم. ويسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة سلفاً؛ ولا نحتسب نسبةً عن شهر جزئي، ولا نردّ قيمة مدة استُعملت.

وإن علّقنا حسابك أو أنهيناه لسبب يعود إلينا — كسحب ميزة كنت قد دفعت مقابلها — رددنا الجزء غير المستعمل من المدة. وإن أنهيناه لمخالفة البند ٤، فلا.

٩. المناطق وخدمة الإقامة المحلية للبيانات#

كل مورد تنشئه ينتمي إلى منطقة ويبقى فيها. تُختار المنطقة عند الإنشاء ولا تتغير أبداً: نقل عبء عمل عبر حدود هو إعادة نشر وترحيل بيانات، لا إعداد يُبدَّل.

تضع خدمة الإقامة المحلية أعباء عملك في بلد بعينه. ونطاقها دقيق، ونفضّل الدقة على الإبهار: تشمل بيانات عملائك الساكنة في تلك المنطقة — حاويات التطبيق، وقواعد البيانات المُدارة، وسلال تخزين الكائنات، واللقطات، ومدخلات البناء. ولا تشمل اليوم مستوى التحكم، أي لوحة التحكم، وقاعدة بيانات المنصة التي تحمل بيانات الموارد الوصفية والإعدادات المشفَّرة، وسجل التدقيق. هذه تعمل مركزياً، وموضعها مبيَّن في سياسة الخصوصية وفي اتفاقية معالجة البيانات.

تُسعَّر الخدمة فوق الباقة، وقد يكون لها تاريخ انتهاء. وعند انقضائها لا يتحرك شيء: الموارد الموضوعة سلفاً في المنطقة تظل تعمل فيها. ما يتوقف هو إمكانية وضع موارد جديدة.

١٠. التوافر والدعم#

ننشر حالة المنصة لحظياً في صفحة الحالة. نستهدف توافراً عالياً ونصمّم من أجله، لكننا لا نقدّم اليوم التزاماً تعاقدياً بنسبة تشغيل مقابل أرصدة تعويض. وإن فعلنا، فسيكون وثيقة مستقلة يُشار إليها هنا.

نجري أعمال صيانة قد تسبب انقطاعات وجيزة، ونحاول جدولة ما يُعطّل خارج ساعات العمل بالمغرب. والدعم عبر البريد الإلكتروني، بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.

١١. التعليق والإنهاء#

قد نعلّق خدمة أو حساباً عند وجود مشكلة جسيمة وعاجلة: هجوم جارٍ من عبء عملك، أو أمر قانوني، أو متأخرات تجاوزت مهلة السماح، أو مخالفة للبند ٤. ونتواصل معك أولاً متى سمح الموقف؛ وحين لا يسمح — كهجوم جارٍ مثلاً — نتصرف أولاً ونشرح مباشرةً بعد ذلك.

وحين تُغلق حساباً، نحذفه حذفاً مبدئياً ونُتلف بيانات الاعتماد الحية في الحال: تُبطَل الجلسات، وتُمحى رموز Git المرتبطة وأسرار التحقق بخطوتين. ثم يبقى الحساب ثلاثين يوماً في نافذة استرجاع. وبعدها يُطهَّر نهائياً: تُلغى فعلياً قواعد البيانات المُدارة والسلال ونسخ البحث والطوابير وأحجامها، ويُحذف سجل الحساب. وقد تظل النسخ الاحتياطية المشفَّرة تحوي البيانات أربعة عشر يوماً إضافية قبل أن تنقضي.

١٢. خدمات الأطراف الثالثة#

تتصل غيمة بخدمات لا نتحكم فيها. يُوصَل GitHub عبر تطبيق GitHub تثبّته أنت؛ ويُوصَل GitLab عبر رمز وصول تلصقه لنسختك الخاصة. وتمرّ المدفوعات عبر مزوّدنا، ويخرج البريد عبر مُرحِّلنا. واستخدام هذه الوصلات يعني قبول شروط مزوّديها أيضاً، ولسنا مسؤولين عن أفعالهم ولا انقطاعاتهم — وإن كنا سنخبرك حين يكون أحدهم سبب عطل عندنا.

١٣. الضمانات#

نقدّم المنصة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، نقدّمها «كما هي»: لا نضمن أنها ستكون بلا انقطاع أو بلا أخطاء أو صالحة لغرض لم تخبرنا به. ولا شيء في هذا البند يحدّ من حقوق المستهلك التي لا يجوز الحدّ منها.

١٤. حدود المسؤولية#

لا يحدّ أي طرف مسؤوليته عن الوفاة أو الضرر الجسدي الناتج عن إهمال، ولا عن الغش، ولا عن أي أمر آخر لا يجوز قانوناً الحدّ منه.

ومع مراعاة ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون: لا يُسأل أي طرف تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح، ولا عن فقد السمعة التجارية، ولا عن فقد بيانات كان بوسع الطرف المتضرر تفاديه بالاحتفاظ بنسخه الخاصة؛ ومسؤوليتنا الإجمالية تجاهك في أي مدة اثني عشر شهراً محدودة بما دفعته لنا خلالها.

١٥. تعديل هذه الشروط#

سنحدّث هذه الشروط مع تطور المنصة. ولكل نسخة رقم وتاريخ، والنسخة السارية موجودة دائماً على هذا العنوان. وفي التغيير الذي يقلّص حقوقك أو يزيد التزاماتك بصورة جوهرية، سنُعلمك بالبريد الإلكتروني قبل ثلاثين يوماً على الأقل من سريانه؛ ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك التاريخ قبولاً للنسخة الجديدة.

١٦. القانون الواجب التطبيق#

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وأي نزاع لا نسوّيه فيما بيننا يُرفع إلى المحاكم المختصة بالدار البيضاء، المغرب. وإن كنت مستهلكاً مقيماً في مكان آخر، فإن ذلك لا يحرمك من حماية القواعد الآمرة في بلدك.

١٧. التواصل#

اكتب إلى hello@gheima.ma. ولكل ما يخص البيانات الشخصية تحديداً، انظر سياسة الخصوصية، وفيها العنوان نفسه والمسطرة التي نتبعها.