شروط الخدمة

١. بين من تسري هذه الشروط#

شروط الخدمة هذه («الشروط») هي الاتفاق بينك، الشخص أو الجهة صاحبة حساب غيمة («أنت»)، وبين غيمة («نحن»). تسري في كل مرة تُنشئ فيها حساباً، أو تنشر خدمة، أو تؤدي فاتورة.

تُشغَّل غيمة من قِبل عمر بعبوج، مقاول ذاتي مسجَّل بالمغرب في السجل الوطني للمقاول الذاتي بموجب القانون 114-13، المعرّف الموحد للمقاولة / رقم السجل الوطني 003706803000143. المقاول الذاتي شخص ذاتي لا شركة، وغير مقيَّد بالسجل التجاري، فلا يوجد رقم سجل تجاري يُذكر.

إذا كنت توافق على هذه الشروط باسم شركة أو مؤسسة تعليمية أو أي جهة أخرى، فأنت تؤكد أنك مخوَّل بإلزامها، وتعني كلمة «أنت» حينئذٍ تلك الجهة.

٢. ما الذي تقدمه غيمة#

غيمة منصة كخدمة. تربط مستودع Git، فنبنيه صورةَ حاوية ونشغّله على بنيتنا التحتية خلف HTTPS، على نطاق فرعي من gheima.ma أو على نطاق خاص تملكه. وحول ذلك نوفّر نسخاً مُدارة من Postgres وMySQL وMongoDB وRedis، وتخزيناً للكائنات، وبحثاً وطوابير، ومهاماً مجدولة، وبيئات معاينة، وسجلات ومقاييس وتنبيهات.

قد نضيف ميزات أو نغيّرها أو نسحبها. وحين يزيل تغييرٌ ما ميزةً تعتمد عليها فعلياً، نخبرك قبل سريانه، ونمنحك قدر المستطاع وسيلة للانتقال عنها.

٣. حسابك#

• عليك تقديم عنوان بريد إلكتروني صحيح وإبقاؤه قابلاً للوصول: عبره تصل روابط الدخول والفواتير وإشعارات الأعطال.
• أنت مسؤول عن كل ما يجري من حسابك، بما في ذلك ما يفعله من تدعوهم من أعضاء وما تصدره من مفاتيح واجهة برمجية.
• احتفظ ببيانات اعتمادك لنفسك. نوصي بشدة بتفعيل التحقق بخطوتين؛ وفي حسابات الفرق يمكن للمالك فرضه.
• أبلغنا فوراً إن كنت تعتقد أن حساباً أو مفتاح واجهة أو رمز نشر قد تعرّض للاختراق كي نُبطله.

للحسابات أدوار. المالكون والمدراء يرون الفوترة، ويديرون الأعضاء، ويكشفون متغيرات البيئة، ويحذفون الموارد؛ ويسجّل سجل التدقيق من فعل ماذا ومتى، وتُحفظ هذه القيود كدليل مساءلة.

٤. الاستخدام المقبول#

يمكنك تشغيل أي عبء عمل مشروع تقريباً على غيمة. ولا يجوز لك استخدامها من أجل:

• مخالفة القانون المغربي، أو القانون الساري عليك أو على من تصلهم خدمتك؛
• استضافة أو نشر برمجيات خبيثة أو صفحات تصيّد أو محتوى ينتحل شخصية فرد أو جهة؛
• إرسال بريد جماعي غير مرغوب فيه، أو استخدام مُرحِّل البريد لدينا لما لا تملك الإذن بإرساله؛
• مهاجمة مستأجرين آخرين أو بنيتنا التحتية أو أطراف ثالثة، أو فحصهم أو محاولة النفاذ إليهم دون إذن؛
• تعدين العملات المشفّرة، أو تشغيل عُقد خروج وكيلة أو شبكات خاصة افتراضية، أو استهلاك السعة المشتركة على نحو يضرّ بباقي العملاء؛
• الالتفاف على حدود الباقات أو على القياس أو على العزل بين الحسابات؛
• إرسال حركة مستمرة تتجاوز بكثير حصة عرض النطاق في خطتك دون ميزانية تجاوز. فبعد خمسة أضعاف الحصة، أو ثلاثة أضعاف في الخطة المجانية، قد نحدّ منها بعد إبلاغك.

لا نفحص محتويات حاوياتك أو قواعد بياناتك أو سلالك بصورة اعتيادية. لكننا نتصرف بناءً على بلاغات إساءة، وعلى إشارات آلية كالمسح الصادر المستمر، وعلى الأوامر القانونية.

٥. شيفرتك ومحتواك#

شيفرتك وبياناتك وكل ما ينتجه تطبيقك تبقى ملكك. ولا شيء هنا ينقل هذه الملكية.

ولتشغيل خدمتك نحتاج ترخيصاً ضيقاً وعملياً: إذناً بجلب مستودعك وبنائه وتخزين الصورة الناتجة في سجلّنا وتشغيلها ونسخها للتوسعة والمعاينات وأخذ نسخ احتياطية منها وعرضها عليك في السجلات ووحدات التحكم. هذا الترخيص قائم فقط ليؤدي النظام عمله، ويدوم فقط ما دمت محتفظاً بالمورد، ولا يشمل شيئاً آخر. لا نستخدم شيفرتك ولا بياناتك في تدريب النماذج، ولا نشاركها مع أحد خارج المعالجين من الباطن المذكورين في صفحتهم.

٦. الباقات والأسعار والفوترة#

تُنشر الأسعار في صفحة الأسعار بالدرهم المغربي، والسعر المعروض هو المبلغ المخصوم: لا يُضاف شيء عند الدفع. وتُشغَّل غيمة من قِبل مقاول ذاتي معفى من الضريبة على القيمة المضافة بالمغرب بموجب المادة 91-II-3° من المدونة العامة للضرائب، بصفته شخصاً ذاتياً يقل رقم معاملاته السنوي عن 500.000 درهم: فلا تحمل الفواتير أي مبلغ لهذه الضريبة بل تذكر هذا الإعفاء، ولا يمكن استرجاعها منها. وإن تغيّر ذلك يوماً، كالتحوّل إلى شركة مثلاً، أشرنا إليه هنا أولاً، وسرى على الفواتير الصادرة ابتداءً من ذلك التاريخ، لا بأثر رجعي.

• تُدفع الباقة مقدّماً عن مدتها: شهرياً، أو لمدة أطول حين تعرضها صفحة الدفع، بالسعر المعروض لها.
• لا تُخصم أي بطاقة دونك أبداً. بوابات الدفع المغربية التي نستعملها لا تستطيع حفظ البطاقة، لذا فكل دفعة بالبطاقة دفعةٌ تقوم بها أنت، ونذكّرك بالبريد الإلكتروني قبل انتهاء المدة الجارية: قبل شهر على الأقل للباقة المدفوعة لأكثر من شهر، وقبل أسبوع للباقة الشهرية. ولا تتجدّد مدة من تلقاء نفسها إلا إذا فعّلت التجديد التلقائي: عندها تُؤدّى المدة التالية من الرصيد الموجود سلفاً في محفظتك المسبقة الدفع، وفقط حين يغطيها ذلك الرصيد.
• في الباقة، لا يُفوتر الاستخدام الزائد عما تشمله لاحقاً أبداً. لا يُؤدّى إلا من الرصيد الذي سبق أن وضعته في محفظتك المسبقة الدفع، في حدود ميزانية تجاوز شهرية تحدّدها أنت، كما يوضح البند ٧. أما الفوترة حسب الاستخدام، التي لا يفعّلها فريقنا إلا بطلب منك، فتعمل بشكل مختلف: بحسب ما يُتفق عليه معك، يُؤدّى الاستخدام من محفظتك أولاً بأول أو يُفوتر بعد إقفال الشهر.
• تصدر الفواتير إلى بريد الفوترة المسجَّل في الحساب وتبقى متاحة في لوحة التحكم.

إذا انتهت مدة دون أداء، نرسل إليك إشعار تجديد ونفتح مهلة سماح مدتها ١٤ يوماً تظهر في لوحة التحكم. وطوال هذه الأيام تبقى باقتك على حالها، ولا يُوقَف شيء مما يخصّك. وإذا انقضت المهلة دون أداء، ينتقل الحساب إلى باقة Free. لا تُحذف بياناتك، والدفع لباقة من جديد يعيدها. وإلى ذلك الحين، لا يمكن إنشاء أو تعديل ما يتجاوز حدود باقة Free.

٧. قياس الاستخدام#

تشمل باقتك كل شهر حصةً من النطاق الصادر ودقائق البناء، وتشمل الباقات المدفوعة أيضاً التخزين: في الباقات الحالية، حصة واحدة مشتركة بين الحاويات وقواعد البيانات المُدارة والأقراص الدائمة. لا يُقاس المعالج ولا الذاكرة أبداً في الباقة: يحدّهما حجم الخدمة ومجمّع الذاكرة في باقتك. في باقات Dev وPro وTeam وAgency يمكنك تجاوز حصة الاستخدام في حدود ميزانية تجاوز شهرية تحدّدها أنت، ولا يُخصم إلا هذا التجاوز، من محفظتك المسبقة الدفع، بالأسعار المعروضة في صفحة «الفوترة». تبدأ الميزانية من 0 درهم، فتصبح كل حصة حدّاً صارماً، ولا تنزل المحفظة أبداً تحت الصفر. وفي باقتي Free وSchool تبقى الحصص حدوداً صارمة دائماً. وتُقاس الحركة الصادرة من منطقة المغرب على حدة: تُحتسب من حصة النطاق الصادر في خطتك، وما يتجاوزها يُخصم بالتعريفة المغربية وفق قواعد الميزانية نفسها. تُقرأ العدّادات من قياسات المنصة نفسها وتُعرض في لوحة التحكم أولاً بأول.

حين تنفد حصة ولا تبقى ميزانية ولا رصيد: لا تبدأ عمليات بناء جديدة، وتُرفض عمليات الرفع الجديدة إلى تخزين الكائنات، وفي الباقات ذات حصة التخزين يُرفض أيضاً إنشاء حاويات وقواعد بيانات وأقراص جديدة، مع بقاء كل ما خُزّن قابلاً للقراءة والحذف واستمرار قواعد البيانات والأقراص في قبول الكتابة، وتستمر الحركة الصادرة دون أن تُحتسب. لا يُحذف شيء ولا يُوقف. ميزانية التجاوز هي سقف إنفاقك: ننبهك عند 80% و100% من كل حصة ومن الميزانية، ولا يمكننا أبداً خصم أكثر من الميزانية أو رصيد محفظتك، أيهما أقل.

٨. الإلغاء والاسترداد#

يمكنك الإلغاء في أي وقت من لوحة التحكم. ويسري الإلغاء في نهاية المدة المدفوعة سلفاً؛ ولا نحتسب نسبةً عن شهر جزئي، ولا نردّ قيمة مدة استُعملت.

ويُستثنى من ذلك أول باقة سنوية: إن لم تناسبك، فراسلنا خلال ١٤ يوماً من الدفع ونردّ إليك المبلغ كاملاً. وبعد انقضاء هذه المدة لا تُستردّ الباقة السنوية، لكن يمكنك في أي وقت الانتقال إلى خطة أقل سعراً مع الاحتفاظ بقيمة المدة التي دفعتها.

ولحسابات Founding 30 مهلة أطول: يحق لأول ٣٠ حساباً تدفع لباقة قبل ١ فبراير ٢٠٢٧ أن تطلب استرداد المبلغ كاملاً خلال ٣٠ يوماً من ذلك الدفع الأول، شهريةً كانت الباقة أم سنوية. راسلنا على hello@gheima.ma ونردّ إليك المبلغ المدفوع كله.

التراجع. إن كنت تشتري بصفتك مستهلكاً، يمنحك القانون أجل ٧ أيام من تاريخ الشراء للتراجع عنه، دون تبرير ودون أي غرامة (القانون 31-08، المادة 36). تبدأ الباقة بمجرد أدائك ثمنها، لذا نطلب منك عند الدفع الموافقة على هذا البدء الفوري؛ وبعد موافقتك وبدء الباقة، لا يعود حق التراجع خلال ٧ أيام سارياً عليها (المادة 38). وإن اشتريت باقة دون إعطاء هذه الموافقة، فما زال بإمكانك التراجع خلال الأيام السبعة ونردّ إليك ثمنها. أما الرصيد الذي تشحنه في محفظتك المسبقة الدفع فأمره مختلف: خلال ٧ أيام من الشحن، راسلنا على hello@gheima.ma ونردّ إليك الجزء الذي لم تنفقه منه، دون تأخير وفي أجل أقصاه ١٥ يوماً.

وإن علّقنا حسابك أو أنهيناه لسبب يعود إلينا، كسحب ميزة كنت قد دفعت مقابلها، رددنا الجزء غير المستعمل من المدة. وإن أنهيناه لمخالفة البند ٤، فلا.

٩. المناطق وتوطين البيانات#

كل مورد تنشئه ينتمي إلى منطقة ويبقى فيها. تُختار المنطقة عند الإنشاء ولا تتغير أبداً: نقل عبء عمل عبر حدود هو إعادة نشر وترحيل بيانات، لا إعداد يُبدَّل. وفي كل الخطط، تذهب الموارد الجديدة افتراضياً إلى منطقة ma-1 (الدار البيضاء، المغرب).

تحمل أعباء العمل في منطقة ma-1 التزاماً بتوطين البيانات. ونطاقه دقيق، ونفضّل الدقة على الإبهار: يشمل بيانات عملائك الساكنة في تلك المنطقة (حاويات التطبيق، وقواعد البيانات المُدارة، وسلال تخزين الكائنات، واللقطات، ومدخلات البناء). أما مستوى التحكم، أي لوحة التحكم، وقاعدة بيانات المنصة التي تحمل بيانات الموارد الوصفية والإعدادات المشفَّرة، وسجل التدقيق، فليس مرتبطاً بمنطقة أعباء عملك: إنه يخدم كل الحسابات من مكان واحد. ومنذ 21 سبتمبر 2026 صار هذا المكان هو الدار البيضاء بالمغرب، في منطقة ma-1، أياً كانت منطقة أعباء عملك. أما أيّ المفاتيح يفكّ تشفير أيّ الأسرار، فمبيَّن في سياسة الخصوصية وفي اتفاقية معالجة البيانات.

١٠. التوافر والدعم#

ننشر حالة المنصة لحظياً في صفحة الحالة. نستهدف توافراً عالياً ونصمّم من أجله، لكننا لا نقدّم اليوم التزاماً تعاقدياً بنسبة تشغيل مقابل أرصدة تعويض. وإن فعلنا، فسيكون وثيقة مستقلة يُشار إليها هنا.

نجري أعمال صيانة قد تسبب انقطاعات وجيزة، ونحاول جدولة ما يُعطّل خارج ساعات العمل بالمغرب. والدعم عبر البريد الإلكتروني، بالعربية أو الفرنسية أو الإنجليزية.

١١. التعليق والإنهاء#

قد نعلّق خدمة أو حساباً عند وجود مشكلة جسيمة وعاجلة: هجوم جارٍ من عبء عملك، أو أمر قانوني، أو متأخرات تجاوزت مهلة السماح، أو مخالفة للبند ٤. ونتواصل معك أولاً متى سمح الموقف؛ وحين لا يسمح، كهجوم جارٍ مثلاً، نتصرف أولاً ونشرح مباشرةً بعد ذلك.

وحين تُغلق حساباً، نحذفه حذفاً مبدئياً ونُتلف بيانات الاعتماد الحية في الحال: تُبطَل الجلسات، وتُمحى رموز Git المرتبطة وأسرار التحقق بخطوتين. ثم يبقى الحساب ثلاثين يوماً في نافذة استرجاع. وبعدها يُطهَّر نهائياً: تُلغى فعلياً قواعد البيانات المُدارة والسلال ونسخ البحث والطوابير وأحجامها، ويُحذف سجل الحساب. وقد تظل النسخ الاحتياطية المشفَّرة تحوي البيانات أربعة عشر يوماً إضافية قبل أن تنقضي.

١٢. خدمات الأطراف الثالثة#

تتصل غيمة بخدمات لا نتحكم فيها. يُوصَل GitHub عبر تطبيق GitHub تثبّته أنت؛ ويُوصَل GitLab عبر رمز وصول تلصقه لنسختك الخاصة. وتمرّ المدفوعات عبر مزوّد الدفع لدينا، المذكور في سياسة الخصوصية، ويخرج البريد عبر مُرحِّلنا. واستخدام هذه الوصلات يعني قبول شروط مزوّديها أيضاً، ولسنا مسؤولين عن أفعالهم ولا انقطاعاتهم، وإن كنا سنخبرك حين يكون أحدهم سبب عطل عندنا.

١٣. الضمانات#

نقدّم المنصة بمهارة وعناية معقولتين. وفيما عدا ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون، نقدّمها «كما هي»: لا نضمن أنها ستكون بلا انقطاع أو بلا أخطاء أو صالحة لغرض لم تخبرنا به. ولا شيء في هذا البند يحدّ من حقوق المستهلك التي لا يجوز الحدّ منها.

١٤. حدود المسؤولية#

لا يحدّ أي طرف مسؤوليته عن الوفاة أو الضرر الجسدي الناتج عن إهمال، ولا عن الغش، ولا عن أي أمر آخر لا يجوز قانوناً الحدّ منه.

ومع مراعاة ذلك، وبالقدر الذي يسمح به القانون: لا يُسأل أي طرف تجاه الآخر عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية، ولا عن فوات الربح، ولا عن فقد السمعة التجارية، ولا عن فقد بيانات كان بوسع الطرف المتضرر تفاديه بالاحتفاظ بنسخه الخاصة؛ ومسؤوليتنا الإجمالية تجاهك في أي مدة اثني عشر شهراً محدودة بما دفعته لنا خلالها.

١٥. تعديل هذه الشروط#

سنحدّث هذه الشروط مع تطور المنصة. ولكل نسخة رقم وتاريخ، والنسخة السارية موجودة دائماً على هذا العنوان. وفي التغيير الذي يقلّص حقوقك أو يزيد التزاماتك بصورة جوهرية، سنُعلمك بالبريد الإلكتروني قبل ثلاثين يوماً على الأقل من سريانه؛ ويُعدّ استمرارك في استخدام المنصة بعد ذلك التاريخ قبولاً للنسخة الجديدة.

١٦. القانون الواجب التطبيق#

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وأي نزاع لا نسوّيه فيما بيننا يُرفع إلى المحاكم المختصة بالدار البيضاء، المغرب. وإن كنت مستهلكاً مقيماً في مكان آخر، فإن ذلك لا يحرمك من حماية القواعد الآمرة في بلدك.

١٧. التواصل#

اكتب إلى hello@gheima.ma. ولكل ما يخص البيانات الشخصية تحديداً، انظر سياسة الخصوصية، وفيها العنوان نفسه والمسطرة التي نتبعها.